Tuşlamalı Menüler Neden Müşteri Kaybettiriyor?
Geleneksel santral sistemlerinde arayan müşteri önce upuzun bir karşılama anonsu dinler, tuşlama yapar, ardından dakikalarca bekleme müziği dinletilir. B2B dünyasında zamanı çok değerli olan şirket yöneticileri veya satın almacılar, 20-30 saniyeden fazla beklediklerinde telefonu kapatmakta ve rakip firmayı aramaktadır.
1 Saniyede Yanıt Veren Akıllı Karşılama
OtonomB2B 0850 Akıllı Santral Altyapısı, telefon çaldığı anda devreye girer:
- Tuşlama gerektirmez; müşteri doğrudan derdini söyler (Örn: "Ankara projemiz için fiyat teklifi alacaktım").
- Yapay zeka arayan müşteriyi ses tonundan ve ifadesinden anlar, şirketinizin ürün kataloğuna göre anında teknik bilgi verir.
- Gerekli durumlarda ilgili satış temsilcisinin cep telefonuna çağrıyı bağlar veya randevu kaydeder.
- Çağrı bittiğinde müşterinin cep telefonuna WhatsApp üzerinden şirket kataloğunu ve konum bilgisini fırlatır.
Mesaiden Sonra da Satış Kaçırmayın
Yapay zeka santral haftanın 7 günü, 24 saat boyunca kesintisiz çalışır. Akşam saat 21:00'de veya pazar günü gelen bir sipariş veya ihale çağrısı bile eksiksiz karşılanır, teklif toplanır ve pazartesi sabahına hazır bir satış fırsatı olarak CRM'inize teslim edilir.